我們真的被數位賦能了嗎？2025 台灣網路報告揭露「高自信、低行動」的真相

《2025 年台灣網路報告》以「數位賦能（Digital Empowerment）」為核心主題，探討台灣民眾在網路普及後，是否具備駕馭數位工具、辨識資訊及參與社會的能力。以下為該報告的重點摘要：

1. 整體網路使用概況：高普及與高黏著

• 上網率進入高原期： 2025 年台灣民眾上網率為 88.75%，與 2024 年（88.39%）持平。其中 18-39 歲族群上網率達 100%，但 70 歲以上長者僅 53.80%，顯示年齡仍是數位落差的主因。

• 網路黏著度高： 近半數（47.82%）民眾處於「幾乎一直上網」的狀態，顯示網路已深度嵌入日常生活。

• 連網方式： 行動寬頻普及率達 87.12%（創歷年新高），固網寬頻為 69.77%。5G 使用率約 40.76%，較去年微幅成長。

2. 生成式 AI：從新奇邁向實用

• 使用率顯著提升： 約 43.19% 的民眾過去三個月曾使用生成式 AI（如 ChatGPT、Gemini），較 2024 年大幅成長。使用者多集中於年輕、高學歷及北部地區民眾。

• 素養與信心： 民眾對 AI 的「覺察素養」（70.19%）與「評估素養」（79.25%）信心較高，但實際操作的「使用素養」（66.23%）相對較低，顯示「AI 駕馭力」仍有提升空間。

• 風險與監管： 民眾對「個資外洩」的擔憂（約 36-39% 認為影響大）高於對「產出不實資訊」的擔憂。高達 82.74% 支持立法規範 AI，且 83.03% 支持推動 AI 素養教育。

3. 資訊戰與假訊息：自信與行動的落差

• 認知作戰警覺高： 65.86% 民眾認為台灣受認知作戰攻擊的情況嚴重，但超過半數（59%）認為網路上抵抗攻擊的資源「不足夠」。

• 假性賦能危機： 雖然 57% 民眾對自己查證新聞真假有信心，且 73% 自認能分辨政治操作訊息，但實際上 65.91% 的人很少或從未主動查證。這形成「高自信、低行動」的矛盾，是防禦假訊息的漏洞。

• 新聞來源移轉： 數位平台（59.25%）已超越傳統媒體（33.24%）成為主要新聞來源。社群媒體和 YouTube 占比顯著提升。

4. 社群與短影音：流量與時間的拉鋸

• 平台消長： LINE（80.10%）與 Facebook（45.59%）仍是通訊與社群龍頭，但 Threads (4.06%) 使用率已超越 X (Twitter) 與 PTT，躍升第三大社群平台。

• 短影音成癮： 78.46% 民眾有觀看短影音習慣。56.09% 承認觀看時間常超乎預期，且多數是在「不自覺」情況下開始滑，但僅極少數人（約 8%）事後會感到後悔，呈現一種「無感成癮」或「罪惡快感」的狀態。

• 網紅影響力： 超過半數民眾會觀看網紅內容，主要集中於知識與生活類，政治時事類較少。

5. 數位應用與生活

• 熱門服務： 最常使用的網路服務依序為：觀看免費影音 (71.88%)、網購 (53.28%)、政府公共服務 (43.46%) 及行動支付 (40.32%)。政府公共服務與行動支付的使用率皆有顯著成長。

• 數位育兒： 家中有 12 歲以下孩童者，約 75% 會讓孩子使用 3C。針對「使用 3C 安撫小孩」，育有幼兒的家長中有 73% 會這麼做，顯示 3C 已成現代育兒常見工具。

6. 數位落差的新挑戰

• 未上網者困境： 11.25% 的非網路使用者主要因「對設備不熟悉」(39.61%) 及「覺得不需要」(35.09%) 而不上網。

• 學習意願低落： 未上網者的學習意願從去年的 8.23% 降至 4.45%，顯示數位落差已固化，這群人可能因缺乏動機與能力而更難融入數位社會。

總結： 2025 年台灣已高度數位化，民眾在 AI 使用與數位支付上展現了積極的採用態度（賦能的進展）。然而，面對資訊戰與演算法的影響，民眾雖有風險意識（覺察），卻缺乏實際的查核行動（防禦力不足），且數位落差在未上網族群中呈現僵固化。未來的挑戰在於如何從「單純使用」進階到「具備批判思考與防禦力」的真實數位賦能。